权益不统一
积分、储值和折扣在不同门店执行不一致，容易影响体验。
服装店会员经营
顾客办了卡， 然后就没有然后了？
拉新花了力气，老客更值得用心经营。把买过什么、喜欢什么、有什么权益留在系统里，让换了导购、换了门店，也能接上熟悉的服务。
通用多门店积分储值
可分层标签与会员画像
可追溯权益变动记录
积分 2,680
储值 ¥1,240
高复购针织偏好门店常客
- 8月24日门店消费，积分 +359
- 8月10日领取秋装上新优惠券
- 7月28日会员储值到账
老板一天里的这一刻
秋装上新 · 老客到店“上次买的那件很合适，还有类似的款吗？”门店经营场景示意
记住一个老客，从接住这句话开始。
- 01
认识顾客
查消费记录与人工标签，了解过去的购买。
- 02
接上服务
找到专属导购，核对积分、储值和可用优惠。
- 03
延续关系
安排生日关怀与沉睡提醒；需要分层时进入会员 RFM。
门店问题 / PRODUCT FIT
会员多，不等于会员经营有效
如果消费记录、优惠权益和门店服务彼此分散，顾客办卡后仍然很难持续触达。会员资料需要与每次成交一起沉淀。
顾客记不住
缺少标签、照片和服务导购，熟客偏好只能依赖个人记忆。
营销无依据
没有消费次数、金额和沉睡周期，很难选择合适的触达对象。
变动难核对
充值、消费、积分抵用和退换货都需要留下可查询记录。
核心能力 / CAPABILITIES
会员资料、权益和营销一体管理
先把每一次会员业务记录准确，再根据真实消费情况做分层经营。
积分与储值
积分和储值可在所有门店通用，充值、消费与调整记录清晰可查。
标签与画像
结合会员标签、照片、消费次数、数量与总额，形成便于服务的资料。
生日与沉睡提醒
查看生日会员和沉睡会员，帮助门店安排更有针对性的关怀。
优惠券与自动发券
支持多种优惠券，并可按开卡、消费等业务节点配置发券。
会员卡与在线服务
微信会员卡支持老会员绑定、新顾客开卡，并与门店会员资料协同。
专属服务导购
记录会员的专属服务导购，方便门店延续熟悉的服务关系。
会员 RFM 与系统画像
结合购买近度、频次、净消费与偏好筛选会员；样本不足时保留明确提示。
了解 RFM 分层与会员看板 →导购跟进任务
把开卡未购、首购未二购等符合条件的机会分配给导购，查看处理结果，不自动联系会员。
了解会员跟进流程 →业务链路 / WORKFLOW
从开卡到复购的会员链路
沿着日常业务完成核对与处理，保留每一步的依据。
- 01
建立资料
开卡并记录基础资料、标签、照片和服务导购。
- 02
沉淀权益
消费时累计积分、使用储值和优惠券，保留完整变动记录。
- 03
分层维护
根据生日、消费表现和沉睡情况安排后续会员经营。
适用范围 / FOR RETAIL
适用场景
- 积分会员
- 储值会员
- 连锁店通用会员
- 生日关怀
- 沉睡会员唤醒
- 导购专属服务
产品说明
这项能力，解决什么问题？
会员管理负责记录顾客资料、权益和消费业务；会员 RFM 运营在这些业务记录之上，进一步识别消费阶段与偏好，形成可筛选的人群和可处理的导购任务。两者沿用同一份会员资料，不要求门店重复建档。
会员积分和储值能在不同门店使用吗？
可以。连锁门店可统一使用会员积分与储值，并保留每次权益变动记录。
能查看会员以前买过什么吗？
可以查看会员相关销售记录，并结合消费次数、数量、金额和标签辅助了解会员。
系统会自动给会员发券吗？
现有会员权益支持按开卡、消费、年卡续费等业务节点配置发券，规则由门店设置。新增 RFM、导购任务和 Buddy 分析不会自行发券或联系会员，是否联系及如何服务由门店确认。
货盘分析、智能调拨和会员 RFM 哪些版本可以使用？
经营智能功能面向旗舰及以上版本，重点服务 10～50 家店的服装品牌连锁。使用前需完成对应版本部署、账户开通、岗位授权和数据准备；并非升级账户后立即全部可用，具体开放情况请咨询客服。
下一步，从你的门店开始
让老客下次进店，还能被好好记得。
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