权益不统一
积分、储值和折扣在不同门店执行不一致，容易影响体验。
服装店会员经营
把会员权益用顺，把每次到店变成持续经营的开始
顾客不只是一个手机号。消费偏好、积分储值、优惠券、生日与服务导购共同构成可持续维护的会员关系。
通用多门店积分储值
可分层标签与会员画像
可追溯权益变动记录
积分 2,680
储值 ¥1,240
高复购针织偏好门店常客
- 8月24日门店消费，积分 +359
- 8月10日领取秋装上新优惠券
- 7月28日会员储值到账
门店问题 / PRODUCT FIT
会员多，不等于会员经营有效
如果消费记录、优惠权益和门店服务彼此分散，顾客办卡后仍然很难持续触达。会员资料需要与每次成交一起沉淀。
顾客记不住
缺少标签、照片和服务导购，熟客偏好只能依赖个人记忆。
营销无依据
没有消费次数、金额和沉睡周期，很难选择合适的触达对象。
变动难核对
充值、消费、积分抵用和退换货都需要留下可查询记录。
核心能力 / CAPABILITIES
会员资料、权益和营销一体管理
先把每一次会员业务记录准确，再根据真实消费情况做分层经营。
积分与储值
积分和储值可在所有门店通用，充值、消费与调整记录清晰可查。
标签与画像
结合会员标签、照片、消费次数、数量与总额，形成便于服务的资料。
生日与沉睡提醒
查看生日会员和沉睡会员，帮助门店安排更有针对性的关怀。
优惠券与自动发券
支持多种优惠券，并可按开卡、消费等业务节点配置发券。
会员卡与在线服务
微信会员卡支持老会员绑定、新顾客开卡，并与门店会员资料协同。
专属服务导购
记录会员的专属服务导购，方便门店延续熟悉的服务关系。
业务链路 / WORKFLOW
从开卡到复购的会员链路
不是堆叠功能，而是让前一步产生的数据自然进入下一步。
- 01
建立资料
开卡并记录基础资料、标签、照片和服务导购。
- 02
沉淀权益
消费时累计积分、使用储值和优惠券，保留完整变动记录。
- 03
分层维护
根据生日、消费表现和沉睡情况安排后续会员经营。
适用范围 / FOR RETAIL
适用场景
- 积分会员
- 储值会员
- 连锁店通用会员
- 生日关怀
- 沉睡会员唤醒
- 导购专属服务
会员积分和储值能在不同门店使用吗？
可以。连锁门店可统一使用会员积分与储值，并保留每次权益变动记录。
能查看会员以前买过什么吗？
可以查看会员相关销售记录，并结合消费次数、数量、金额和标签辅助了解会员。
系统会自动给会员发券吗？
支持按开卡、消费、年卡续费等业务节点配置自动发券，具体规则由门店设置。
单店以后增加分店，需要更换系统吗？
不需要。店有鱼同时支持单店和多门店管理，新增分店后可继续使用统一的商品、会员、库存和经营数据。
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