临时问题总在固定报表之外
“近四周、指定区域、按门店和品类看毛利差额”，可以在一句话里组合条件。
老板一天里的这一刻
经营复盘时 · 一个临时追问“利润降了，主要是哪家店、哪类货？接下来该关注什么？”门店经营场景示意
像聊生意一样提问，顺着证据继续往下看。
- 01
直接问
把日期、门店和比较范围写进问题里。
- 02
接着追
从销售变化追到商品、库存与会员，核对依据。
- 03
按需整理
按老板、区域或店长的阅读需要组织经营报告。
门店问题 / PRODUCT FIT
问题临时变化，分析也能跟着走
日期、门店、品类、对比基准和报告对象，都可以随着对话调整。可用指标与历史覆盖仍以已开通的数据能力为准。
单张报表说不清整件事
从销售变化接着看商品、库存和会员，把分散的事实放在同一段分析里。
同一份数据要给不同人看
老板需要重点，店长需要待核查清单，商品部门需要款色码与门店分布。
听到原因，却对不上证据
把可计算的金额贡献、观察到的库存异常和待验证的解释分别呈现。
核心能力 / CAPABILITIES
问得下去，也能整理成你要的报告。
围绕问题组织数据，沿着上下文继续分析，再把结果交给真正需要它的人。
自由组合长尾问题
把时间、指标、门店与品类自由组合。临时追问利润下降、畅销断码或复购变化，减少反复导表和新增专用报表的需求。
多轮钻取与跨域分析
销售下降 → 门店贡献 → 商品品类 → 库存缺货 → 会员复购 → 管理建议，让分析顺着一个问题持续深入。
个性化报告生成
同一批可见数据，分别整理为老板简报、区域复盘、店长清单、商品分析、会员运营建议及周报月报。
异常解释与证据链
核对门店、品类、商品的差额贡献，分解退款、单量与客单价变化；缺货、断码关联库存证据，保留需要人工验证的部分。
多场景分析示意 / FOLLOW THE EVIDENCE
问题可以自由组合，
分析可以一路追问。
从利润变化、畅销断码到会员复购与例会报告，选择一个场景查看完整对话。以下均为模拟数据与界面示意，非 WorkBuddy 真实截图；这里不会发起实际查询。
- 1自由组合问题
- 2跨域钻取与查证
- 3按岗位生成建议
WorkBuddy / 利润下降归因
操作示意你 · 提出问题
最近四周利润下降主要来自哪些门店和品类？
AI · 查看数据，给出分析
授权3店 · 2026年8月10日—9月6日 vs 7月13日—8月9日 · 成本数据完整且有权查看 · 示例数据
先按可用的商品毛利口径分析：近四周毛利8万元，前四周10万元，减少2万元。门店×品类差额显示，商场店针织和中心店外套是主要下降来源。
| 门店 × 品类 | 毛利差额 | 下降贡献 |
|---|---|---|
| 商场店 · 针织 | −¥14,000 | 70% |
| 中心店 · 外套 | −¥9,000 | 45% |
| 社区店 · 下装 | +¥3,000 | −15%（抵消） |
你 · 继续追问
继续看商场店针织，是哪些款贡献了下降？
AI · 接着分析
示例款 K101 毛利减少9,000元，K102 减少3,000元，其余针织款合计减少2,000元，正好对应1.4万元。接下来可以核对这两款的净销售、折扣、退货和库存。
本次分析依据
- 毛利口径
- 净销售减已知商品成本；未扣租金、人力等费用，不能称净利润。
- 分组对账
- −14,000 − 9,000 + 3,000 = −20,000；保留增长抵消与其他款。
这里定位的是毛利差额贡献。成本缺失或无成本权限时，相关分析会说明不可用；业务原因需继续核对。
WorkBuddy / 畅销跨店断码
操作示意你 · 提出问题
哪些畅销款在主销门店断码，但在其他门店积压？
AI · 查看数据，给出分析
授权直营3店 · K101雾蓝M码 · 近28日净销售件数 + 9月6日夜间可售库存 · 示例数据
K101 雾蓝 M 码在商场店近28日净售24件，夜间可售为0；中心店净售4件、可售20件，出现跨店销售速度与库存分布不匹配的线索。
商场店销量24件
中心店销量4件
社区店销量8件
| 门店 | 近28日净售 | 夜间可售 |
|---|---|---|
| 商场店 | 24件 | 0件 |
| 中心店 | 4件 | 20件 |
| 社区店 | 8件 | 6件 |
你 · 继续追问
中心店的货能调到商场店吗？给我需要核对的事项。
AI · 接着分析
可继续查看调拨候选，核对来源店保护库存、核心尺码、在途与调拨路线。中心店的20件可售不等于20件都可调；由员工回店有鱼实时复核并确认。
本次分析依据
- 销售证据
- 同款同色同码，在同一28日期间比较净销售件数。
- 库存证据
- 同一成功数据日的可售库存与色码矩阵；不是实时库存承诺。
“积压”需要结合库存健康与销售速度继续判断；断码可能影响成交，但不能据此直接计算损失了多少销售额。
WorkBuddy / RFM复购变化
操作示意你 · 提出问题
本月会员复购下降是哪些 RFM 人群造成的？
AI · 查看数据，给出分析
授权3店 · 分别固定8月1日、9月1日RFM人群 · 各观察当月1—6日 · 匿名且历史覆盖完整 · 示例数据
先按各自月初固定人群比较同进度复购。本例两期有效分母均为1,000人，复购人数从180人降至140人，复购率由18%降至14%。高价值人群的变化对应其中3个百分点。
8月复购率18%
9月复购率14%
| RFM人群 | 8月1—6日 | 9月1—6日 | 整体差额贡献 |
|---|---|---|---|
| 高价值 | 90/300 | 60/300 | −3个百分点 |
| 其他合计 | 90/700 | 80/700 | −1个百分点 |
| 全部 | 180/1,000 | 140/1,000 | −4个百分点 |
你 · 继续追问
高价值人群值得优先关注什么？给会员运营一个建议。
AI · 接着分析
先核对高价值人群的观察覆盖、未知退换及跟进任务汇总，再由会员运营在店有鱼中复核服务对象与联系偏好。可整理维护话术和活动建议草稿，具体联系与发券由员工确认。
本次分析依据
- 人群与分母
- 每期固定在月初；本例两期分组人数相同，30/1,000和10/1,000分别对应3和1个百分点。
- 比较边界
- 实际两期人群与分母可能变化，需同时核对结构；不能用当前RFM标签倒推过去。
差额贡献用于定位需要关注的人群，不证明该人群“导致”下降，也不把联系后购买解释成营销净增量。
WorkBuddy / 多期目标报告
操作示意你 · 提出问题
比较本月、上月、去年同期和目标，并生成经营例会报告。
AI · 查看数据，给出分析
授权3店 · 2026年9月1—6日、8月1—6日、2025年9月1—6日 · 9月月目标完整 · 示例数据
按相同月内进度比较：本月净销售18万元，较上月同进度下降10%，较去年同进度增长12.5%。9月整月目标30万元，已完成60%，还差12万元。
本月同进度18万元
上月同进度20万元
去年同进度16万元
| 比较项目 | 金额 | 结果 |
|---|---|---|
| 本月1—6日 | ¥180,000 | 当前实际 |
| 上月1—6日 | ¥200,000 | 较其−10% |
| 去年同期1—6日 | ¥160,000 | 较其+12.5% |
| 9月整月目标 | ¥300,000 | 达成60% |
你 · 继续追问
整理成“经营表现—主要差额—待办建议”的例会汇报稿。
AI · 接着分析
经营表现：本月18万元，较上月同进度减少2万元，较去年增加2万元。主要差额：商场店减少1.5万元，优先复核品类销售。待办建议：核对缺码款与退货变化；余下24个自然日需日均5,000元，作为目标分配参考。
本次分析依据
- 期间对齐
- 本月、上月、去年均取1—6日，不拿6天业绩与完整月份直接比较。
- 目标口径
- 30万元是整月目标；60%是金额达成率，不代表已超过日序进度目标。
多期历史须完整覆盖；缺目标就说明缺失。剩余日均目标为算术分配，不是销量预测。
WorkBuddy / 多轮跨域钻取
操作示意- 销售下降
- 门店贡献
- 商品品类
- 库存缺码
- 会员复购
- 管理建议
你 · 提出问题
本月销售下降了，帮我从门店、商品、库存和会员一起查，最后给管理建议。
AI · 查看数据，给出分析
销售比较9月1—6日与8月1—6日 · 库存9月6日快照 · 会员按各自月初固定人群同进度观察 · 示例数据
先确定变化基数：授权3店本期净销售18万元，上期20万元，减少2万元。接下来沿着门店、品类、库存与会员逐层核对。
上月同进度20万元
本月同进度18万元
| 期间 | 净销售 | 差额 |
|---|---|---|
| 8月1—6日 | ¥200,000 | 比较基期 |
| 9月1—6日 | ¥180,000 | −¥20,000 |
你 · 继续追问
哪家店贡献了最大的下降？
AI · 接着分析
商场店减少1.5万元，中心店减少0.8万元，社区店增加0.3万元。商场店对应净下降的75%，先沿着这家店继续查。
销售依据 · 授权3店完整差额合计−2万元你 · 继续追问
继续拆商场店的商品品类。
AI · 接着分析
商场店针织减少1万元、外套减少0.6万元、下装增加0.1万元，合计减少1.5万元。优先查看针织款的销售与库存。
商品依据 · 同一门店、同一比较期间你 · 继续追问
针织畅销款是不是缺货或断码了？
AI · 接着分析
K101 雾蓝 M 码在商场店近28日净售24件，9月6日夜间可售为0；中心店同码可售20件。发现断码线索，可继续核对调拨候选与当前库存。
库存依据 · 夜间色码快照，不能单独推算销售损失你 · 继续追问
再看授权3店的会员复购有没有变化。
AI · 接着分析
按8月、9月各自月初固定人群观察前6日，示例复购率由18%降至14%，高价值人群对应下降中的3个百分点。这是全体授权3店的人群比较，不能直接解释为商场店的销售下降原因。
会员依据 · 1,000人有效分母，匿名且历史覆盖完整你 · 继续追问
把这些证据汇总成管理建议。
AI · 接着分析
区域经理先复盘商场店针织；商品部门核对 K101 缺码与可调库存；会员运营复核高价值人群的跟进机会。已确认销售差额与库存线索，缺码损失、复购变化和销售下降之间的关系仍待核实。
行动草稿 · 由各岗位核对并执行，不自动下单或联系会员跨域分析把事实放在一起帮助判断；各域统计时间与范围分别保留，不将相关现象拼成未经证明的因果结论。
WorkBuddy / 异常证据核对
操作示意你 · 提出问题
净销售少了2万元，退款、缺货、断码、客单价分别影响多少？把证据列出来。
AI · 查看数据，给出分析
授权3店 · 9月1—6日 vs 8月1—6日 · 可可靠去重的门店总计，非商品单数相加 · 示例数据
可对账的净销售差额分解为：单量变化−8,650元、客单价变化−7,350元、退款增加−4,000元，合计−20,000元。缺货与断码另列库存证据，当前不能可靠量化为销售损失。
| 分解项 | 差额金额 | 占净下降 |
|---|---|---|
| 单量变化 | −¥8,650 | 43.25% |
| 客单价变化 | −¥7,350 | 36.75% |
| 退款增加 | −¥4,000 | 20% |
你 · 继续追问
这三个金额怎么来的？缺码能解释多少？
AI · 接着分析
上期1,000单×220元−20,000元退款=200,000元；本期960单×212.5元−24,000元退款=180,000元。按两期均值对称分解单量与客单，再单列退款差额，三项正好对账。K101 缺码是待核查线索，不能再加一笔估算损失，否则可能重复解释同一变化。
本次分析依据
- 已量化 · 销售账
- 单量：(960−1,000)×(212.5+220)/2=−8,650；客单：(212.5−220)×(960+1,000)/2=−7,350；退款：−4,000。
- 待核查 · 库存线索
- 9月6日商场店 K101 雾蓝 M 可售0件；需要进一步核对缺码发生时间与门店业务。
- 尚不能确认
- 缺货损失金额、未成交需求，以及缺码是否造成客单价或单量下降。
金额分解是对账关系，不是因果测算；退款按发生日统计。无法可靠量化的影响会明确保留未知。
个性化报告 / ONE ANALYSIS, DIFFERENT READERS
同一批数据，
写给不同岗位的人。
告诉 Buddy“给谁看、关注什么、用什么格式”。从三条老板简报到一份店长清单，同一段分析可以整理成不同输出。
共用一份示例分析授权3店 · 9月截至6日净销售18万元 · 月目标达成60%库存9月6日快照 · 会员月初固定人群
老板经营简报
⌄
“用三条重点写给老板，先说结果，再说优先事项。”
- 本月净销售18万元，较上月同进度下降10%，月目标完成60%。
- 商场店减少1.5万元，是优先复盘对象；核对针织销售与 K101 缺码。
- 会员复购率18%→14%，由会员运营核对高价值人群。各项关系仍需验证。
区域经理门店复盘
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“按门店差额组织区域复盘，列出需要各店补充的情况。”
- 商场店−1.5万元、中心店−0.8万元、社区店+0.3万元，合计−2万元。
- 商场店针织−1万元、外套−0.6万元、下装+0.1万元；请门店补充陈列、活动与到货情况。
- 先核对门店执行事实，再安排商品协同与下一次复盘。
店长今日行动清单
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“根据最新可用结果，写成店长今天要核对的清单。”
- 核对商场店 K101 雾蓝 M 码当前库存，夜间快照为0件。
- 复核针织销售与退货变化，向区域经理补充现场情况。
- 检查本人权限内的会员待办与联系偏好，由导购人工跟进并记录。
商品部门库存分析
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“按款色码和门店写库存检查建议，保留调拨前提。”
- K101 雾蓝 M：商场店近28日净售24件、夜间可售0件；中心店净售4件、可售20件。
- 这是跨店库存错配线索；核对来源保护库存、在途、路线与核心尺码。
- 可调数量以实时复核为准，不能将20件可售直接写成调拨数量。
会员运营活动建议草稿
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“围绕高价值人群写维护建议，区分证据和待验证假设。”
- 月初固定人群同进度复购率由18%降至14%，高价值人群对应其中3个百分点。
- 先核对观察覆盖与跟进任务；可准备新品搭配、回访服务等沟通草稿，再由运营确认。
- 不据此承诺活动增量，不自动联系会员或发券；具体服务遵守联系偏好。
例会汇报周报 / 月报 / 汇报稿
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“按“表现—证据—待办”写汇报；这次先生成月度截至日版本。”
- 表现：截至9月6日净销售18万元，上月同进度20万元、去年同进度16万元，月目标30万元。
- 证据：门店差额、单量与客单及退款分解、库存快照、月初人群观察分别列示。
- 待办：区域复盘、库存核对与会员维护。周报或完整月报使用所选完整期间重新取数。
报告称谓只改变内容组织，不扩大当前账号权限。不同周期的周报、月报需按所选期间重新取数；建议不会自动变成调拨单、营销活动或会员联系。
看得见的结果 / OUTCOMES
看清之后，知道怎么做。
先看到可核对的信息，再决定业务动作。具体指标与可用结果受数据准备和授权范围限制。
| 可以看到什么 | 如何使用这些结果 |
|---|---|
| 自由组合的分析结果 | 按临时问题组合日期、门店、品类和指标，保留比较范围与未展示部分。 |
| 多轮跨域分析过程 | 从销售差额追问到商品、库存与会员，逐步形成可复核的管理建议。 |
| 异常证据与差额分解 | 对得上的金额给出依据；观察线索、未知影响和待验证解释明确列出。 |
| 按岗位组织的报告草稿 | 为老板、区域、店长、商品和会员运营组织重点，也可按指定周期生成汇报稿。 |
业务链路 / WORKFLOW
连接一次，从第一个问题开始
沿着日常业务完成核对与处理，保留每一步的依据。
- 01
连接店有鱼
在腾讯 WorkBuddy 中，按客服提供的接入说明配置店有鱼连接器；具体入口以所用版本为准。
- 02
登录并确认授权
使用本人店有鱼账号登录，在授权页确认可读取的门店与数据范围。管理员需先开通专门的数据访问权限。
- 03
自由提问，沿证据追问
输入“最近四周毛利下降来自哪些门店和品类”，核对范围，再追问库存、会员，最后指定报告对象与格式。
适用范围 / FOR RETAIL
适合这些日常工作
- 老板晨会
- 区域门店复盘
- 商品销售分析
- 库存结构检查
- 会员运营复盘
- 月目标跟踪
产品说明
这项能力，解决什么问题？
AI智能体数字员工是店有鱼在腾讯 WorkBuddy 中的经营分析助手。它围绕你的临时问题组合已有统计，在多轮对话中跨门店、品类和业务领域钻取，保留数据范围与计算依据，再按阅读对象组织结论。对已支持的指标和维度组合，通常无需为每一种临时分析单独开发报表页面。
可以在腾讯 WorkBuddy 中使用吗？
支持通过店有鱼连接器在腾讯 WorkBuddy 中使用。需完成对应版本部署、连接配置、账户开通与本人授权；实际可用范围以当前连接状态与系统返回为准。连接器的获取及配置方式请咨询店有鱼客服，不代表已在 WorkBuddy 应用市场公开上架。
自由组合问题，是任何经营问题都能回答吗？
可以组合已支持的指标、维度、期间和授权范围，减少临时分析对新增报表的依赖。没有的指标、历史覆盖不足或超出权限时会说明限制；例如商品毛利不能替代扣除全部费用后的净利润。
能准确算出缺货、断码损失了多少销售吗？
当前可以核对销量、库存、色码与调拨候选，展示缺货或断码线索；不能仅凭这些现象可靠量化未成交需求。单量、客单与退款可以按已有口径分解净销售差额，分解关系也不等于业务因果。
复购下降分析会把当前 RFM 标签当成过去的人群吗？
不会。先使用每期月初固定人群，明确观察期间、有效分母与未知退换。比较时同时核对人群结构与覆盖，不能把当前标签倒推历史，也不把联系后购买等同于活动带来的净增量。
同一批数据生成不同岗位报告，会扩大可见范围吗？
不会。指定老板简报、店长清单等格式只改变内容组织，仍受当前账号与门店权限约束。报告中的建议是供人工核对的草稿；改为新的周报或月报期间时，需要按新范围重新查询。
第一次使用需要做什么？
先请管理员确认版本与专门的数据访问权限，按客服提供的说明配置连接器，再使用本人账号登录并确认门店与数据授权。完成后用一句明确的问题开始，例如“查询本月各店净销售排行”。
需要先导出 Excel，再上传给 AI 吗？
在已连接、已授权且数据就绪的统计范围内，可直接聊天查询店有鱼系统结果。暂不支持的指标、范围或缺失历史会说明限制；不要求为了问数把整份会员资料上传。
能查今天的数据或解释销售下降吗？
当日销售在已开放能力内按实际查询时间返回；夜间统计按最近成功数据日返回，二者会分别说明。可以比较可比期间、拆解门店或商品差额，但金额分解不能直接证明销售下降的业务原因。
数字员工能看到哪些数据？
只读取本人同意且当前岗位允许的门店与数据范围，毛利和成本还需要相应权限。会员分析提供匿名群体统计，不提供会员电话或个人购买明细；权限被撤销后不能继续读取。
会自动调拨、发券或联系会员吗？
此处的数字员工用于查询、分析和建议，不直接修改业务数据。调拨、会员联系、发券等动作，需要回到店有鱼原有功能，由具备权限的员工核对并操作。
页面里的聊天和图表是真实客户数据吗？
不是。这里是用示例数据绘制的操作示意，方便理解提问、查看结果和继续追问的过程，并非腾讯 WorkBuddy 的真实截图。实际回答、图表样式与能力以所用版本、授权和可用数据为准。
下一步，从你的门店开始
带着你的经营问题，看看数字员工怎样回答。
微信扫码开始 15 天免费试用，也可以先咨询演示，了解适合单店或连锁的方案。